TROCAS E DEVOLUÇÕES
 

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO POR MOTIVO:

Arrependimento de Compra ?

Se o produto adquirido não atender às suas expectativas. Após receber o produto, você tem até 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução. Entre em contato pelo e-mail (ajudaproollhar@gmail.com), será necessária a devolução do produto sem quaisquer indícios de avarias por uso indevido, acompanhando a nota fiscal de venda. O produto deve utilizar a embalagem original e vir acompanhado de todos os acessórios recebidos (estojo, caixa, certificados e etc.

Produto diferente do adquirido?

Caso receba algum produto com discrepância, entre em contato pelo e-mail (ajuda@proolhar.com.br). Explicaremos em detalhes como proceder por e-mail, e você pode solicitar a substituição ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

CONDIÇÕES DO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original juntamente com o manual, acessórios e nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passarão por análise de controle de qualidade Pro Olhar quando chegarem ao nosso centro de distribuição, e pode levar até 15 dias corridos (7 dias para análise do produto, mais 8 dias para reembolso).

Após esse período, se necessário, o produto será enviado ao fabricante para análise, podendo levar até 30 dias corridos para ser devolvido à Pro Olhar.

As trocas e / ou devoluções do valor pago só podem ser liberadas após a aprovação do nosso departamento de controle de qualidade. Se forem encontradas discrepâncias ou violações do produto, não aceitaremos devoluções e devolveremos os produtos ao remetente com aviso prévio.

A devolução do seu produto para o Centro de Distribuição ocorrerá por meio de postagem com porte pago pela Pro Olhar. A autorização de postagem possui o prazo de até 10 dias corridos para utilização.  Nossa central de relacionamento o informará sobre o formulário de devolução que será utilizado.

O prazo para entrega do produto será informado quando você fizer a solicitação, e o horário de entrega varia conforme a localidade.

Lembramos que após devolver o produto ao nosso centro de distribuição, devolveremos o novo produto ou reembolsaremos.

Garantia dos produtos

A garantia fornecida pela Pro Olhar é de 90 dias a contar da data da compra, após este periodo a garantia é forncecida pela marca/fabricante que o comprador adquiriu.

Cada fabricante/marca possui suas regras para a garantia, todas as empresas só cobrem defeitos de fabricação e regras para isso. Nem sempre a empresa terá o mesmo produto para fazer a troca devido tratar-se de produto de moda. 

Desgastes naturais e riscos nenhuma delas cobrem.


Sempre a Pro Olhar dará apoio para entrar em contato com cada fabricante com o intuito de ajudar os compradores a resolver eventuais dúvidas.